Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso da plataforma BSAFE AI (CNPJ 52.096.205/0001-11), disponibilizada pela BSAFE AI. Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

A BSAFE AI é uma plataforma de atendimento e gestão de relacionamento com clientes (CRM) via WhatsApp, com recursos opcionais de resposta automática por inteligência artificial, agentes de qualificação (SDR), automações e gestão de equipe. Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado.

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta;
• O acesso é destinado a maiores de 18 anos ou representantes legais de pessoas jurídicas.

• O uso da Plataforma pode estar sujeito à contratação de um plano pago, cobrado de forma recorrente conforme o ciclo escolhido;
• Os pagamentos são processados por nosso parceiro Stripe;
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento prévio;
• Períodos de teste gratuito (trial), quando oferecidos, podem ser encerrados ou convertidos em assinatura conforme as condições vigentes.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em não:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou em violação às políticas do WhatsApp e da Meta;
• Utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Transmitir conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou ilegal;
• Tentar acessar áreas ou dados de outros clientes (tenants) sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, sobrecarregar ou comprometer a segurança da Plataforma.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

A Plataforma integra-se à API oficial do WhatsApp fornecida pela Meta. Você é responsável por cumprir as políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp, obter o devido consentimento (opt-in) dos seus contatos e respeitar as regras aplicáveis ao envio de mensagens.

Os recursos de resposta automática por IA são fornecidos como ferramenta de apoio. As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões. A configuração, supervisão e a responsabilidade pelo conteúdo enviado aos clientes finais são do usuário da Plataforma.

Todo o software, marca, identidade visual e conteúdo da BSAFE AI são de nossa titularidade ou de nossos licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você, exceto a licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível para utilização da Plataforma conforme contratado. Os dados inseridos por você permanecem de sua titularidade.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelo portal de faturamento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou exigência legal. Após o encerramento, os dados poderão ser excluídos conforme nossa Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.

A Plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida pela legislação, a BSAFE AI não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades decorrentes de fatores fora do nosso controle razoável, incluindo falhas de terceiros (Meta, provedores de IA, infraestrutura ou pagamentos).

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a atualização representa concordância com os novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@bsafe.com.br.