Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 6 de julho de 2026
Seu direito de exclusão
Na BSAFE AI (CNPJ 52.096.205/0001-11), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas da Meta/WhatsApp. Esta página explica como fazer essa solicitação.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail de solicitação
Escreva para contato@bsafe.com.br com o assunto “Exclusão de Dados”.
Informe seus dados de identificação
Inclua o nome, o e-mail e/ou o número de telefone associados à sua conta, para que possamos localizar e verificar a solicitação com segurança.
Aguarde a confirmação
Confirmaremos o recebimento e processaremos a exclusão dentro do prazo indicado abaixo. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Alternativa: exclusão pela sua conta
Se você possui uma conta ativa, também pode solicitar a exclusão diretamente com o administrador da sua organização ou pelas configurações da conta na Plataforma. O encerramento da conta remove o acesso e inicia o processo de exclusão dos dados associados.
Quais dados são excluídos
- Dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, telefone);
- Mensagens, contatos e histórico de atendimento vinculados à sua conta;
- Configurações, agentes de IA e demais dados operacionais associados.
Prazo de atendimento
As solicitações de exclusão são processadas em até 30 dias a contar da confirmação da sua identidade, salvo prazos legais diversos.
Dados vinculados ao Facebook / WhatsApp
Caso você tenha se conectado à Plataforma por meio do login do Facebook ou da integração com o WhatsApp, a solicitação acima também abrange a remoção dos dados obtidos por essas integrações em nossos sistemas. Para gerenciar as permissões concedidas ao aplicativo, você pode acessar as configurações da sua conta na Meta.
Mais informações
Para detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@bsafe.com.br.